Le protocole Open Graph de Facebook permet aux marques de pratiquer un marketing affinitaire basé sur les profils sociaux des internautes tout en développant la visibilité de leurs propres domaines. Un peu de pratique pour commencer: l’Open Graph pour les marques en 3 étapes.  

Première étape: ajouter l’Open Graph à votre site.

Pour transformer une page web de votre site en objets du graphe social de Facebook, vous aurez besoin d’ajouter deux choses :

• Le bouton «J’aime» de Facebook
• Les meta tags du protocole Open Graph

Chaque page de votre site à laquelle vous aurez ajouté ces éléments fonctionnera à peu près comme une page Facebook. Les meta tags disponibles sont : le titre, le type d’objet (des gens, des localisations, des produits, etc.), une image, l’url de l’objet et sa description.

Deuxième étape: les «J’aime» sont publiés sur le fil d’actualités de son auteur et de ses amis.

Quant un internaute clique sur le bouton «J’aime» de votre page web, son action est publiée sur son fil d’actus et partagé sur le fil d’actus de ses amis sur Facebook.

Plus important, tous ceux qui aiment votre page sont organisés en un groupe, comme une liste d’emails ou de fans d’une fan page.
Une seule page peut ainsi être «aimée» par des centaines ou des milliers de personnes. Cette page peut être un produit spécifique ou une catégorie de produits.

Troisième étape: recibler sur Facebook les fans de votre page web.

Une fois qu’un internaute a «aimé» votre page web, vous pouvez le recibler plus tard. Une des méthodes les plus efficaces est d’envoyer un message à cet internaute sur son mur d’actualités sur Facebook.

En effet, les objets de l’Open Graph ont la possibilité de publier sur le mur de leurs fans. Une autre méthode est de faire de la publicité sur Facebook en ciblant les internautes qui ont aimé votre page web.

Les applications Open Graph.

Facebook autorise les développeurs à créer des applications dites «Open Graph»: Facebook.com apps et plugins d’intégration de Facebook à votre site web. Ces applications ont la particularité de pouvoir demander à leurs utilisateurs l’autorisation de publier leurs actions, sans que ceux-ci n’aient besoin de cliquer sur un bouton «partager» à chaque fois.

Par exemple:

• Spotify publie automatiquement « Untel a écouté [titre de la chanson] sur Spotify »
• Dojo, une application de suivi d’objectifs personnels à réaliser, publie sur Facebook à chaque fois que quelqu’un se connecte sur le site et valide qu’il a réalisé un de ses objectifs: «Pierre a réalisé son objectif [faire 50 pompes] avec Dojo.»
• Une application de concours de photos pourrait publier sur Facebook à chaque fois qu’un utilisateur publie une nouvelle image: «Clémentine a soumis une nouvelle photo à l’application ‘’Concours de la plus belle salle de bains de la marque x.’’»

De plus, les développeurs peuvent choisir de publier des résumés ou des compte-rendus de l’activité d’une personne. Ils peuvent décider quelles informations publier, comment les présenter et comment les trier

Ces fonctionnalités contribuent à rendre une application plus attractive,
chacun pouvant voir en temps réel l’activité de ses amis Facebook utilisateurs de l’application.

Stratégies marketing pour viraliser les applications Open Graph.

Le point clé est d’inciter les utilisateurs de votre application à réaliser des actions qui seront republiées sur leur Journal de bord ou telex, sans qu’ils aient à valider une boîte de dialogue.

Le «partage sans friction»: ou comment transformer Facebook et ses applications en canaux de viralisation de votre marque.

Que font les gens quand ils visitent votre fan page sur Facebook ?
Très souvent, ils vont poster un message sur votre mur, par exemple une demande d’infos ou une réclamation.

Si vous nourrissez les échanges c’est un premier pas, mais vous pouvez aller beaucoup plus loin avec une application Open Graph qui permettra de publier automatiquement ces échanges sur les fan pages de vos visiteurs, sur vos propres sites ou sur des sites et blogs tiers.

Par exemple, l’application Wildfire permet à vos fans de nourrir des flux d’actualités depuis votre page Facebook et de les viraliser auprès de leurs amis. Vous gardez également la possibilité de contrôler les pots qui doivent être ou non publiés. Là encore, la permission de partage et de viralisation est demandée à l’utilisateur de l’application une fois pour toutes. Ensuite, l’information est partagée automatiquement.

Avec une moyenne de 130 amis pour chaque utilisateur de Facebook, le potentiel de viralisation est important, chacune de nos connexions pouvant déclencher une cascade d’actions similaires.

Au-delà d’un échange anonyme de liens, d’images, de contenus … l’Open Graph ouvre la voie à la personnalisation marketing basée sur nos profils sociaux et nos expériences sur le web.

La personnalisation marketing basée sur les profils sociaux des internautes
augmente significativement leur engagement vis-à-vis d’une marque.
Le bénéfice tangible pour les marques est une augmentation du temps passé «avec la marque» et du nombre d’interactions.

De plus, la diminution des contraintes de connexion aux domaines de la marque, grâce à l’authentification unique, réduit très significativement le churn et les abandons.

Si l’achat direct sur Facebook n’est pas encore rentré dans les moeurs des internautes qui préfèrent réaliser la transaction sur le site de la marque, les gains en termes de visibilité, image de marque, ranking dans les moteurs de recherche et, finalement, trafic qualifié, sont indéniables.

Ces gains sont particulièrement visibles pour les produits et services qui font «parler les consommateurs» : cosmétiques, automobiles, bien culturels, …