Les médias sociaux génèrent beaucoup de données qu’il est parfois difficile d’analyser.

Il est possible de regrouper ces informations en grandes catégories mesurables.

Pour juger du succès d’une stratégie marketing des médias sociaux, il est nécessaire de bâtir un processus d’évaluation à suivre de manière constante et rigoureuse. Comment élabore-t-on un tel processus ?
Quelles variables doit-on mesurer ? Quels outils faut-il privilégier et quels ratios et indicateurs de performances devrait-on calculer ?